Resolver problemas de pago

Resolver problemas de pago

Si tienes una suscripción con nosotros y estás teniendo problemas con tu pago, puedes encontrar instrucciones aquí sobre cómo resolver el problema.

Los problemas más comunes que puedes resolver actualizando tu información de pago son:

  • La tarjeta de crédito ha caducado
  • El método de pago ha sido bloqueado
  • El método de pago almacenado en Paypal ha sido eliminado o ha caducado

Pago a través de la WebApp (mediante Stripe)

Si adquiriste tu suscripción a través de nuestra aplicación web, el pago suele procesarse mediante Stripe. Desafortunadamente, Stripe no crea automáticamente un enlace para actualizar tu pago. Por favor, contacta al soporte y crearemos un enlace adecuado para ti.

Google Play Store

Si compraste tu suscripción a través de Google Play Store, lamentablemente no podemos ayudarte directamente. Por favor, contacta a Google para obtener asistencia. El siguiente enlace proporciona instrucciones para resolver problemas de pago: https://support.google.com/googleplay/answer/4646404?hl=de

Apple App Store

Si compraste tu suscripción a través de la Apple App Store, lamentablemente no podemos ayudarte directamente. Por favor, contacta a Apple para obtener asistencia. Puedes encontrar instrucciones para resolver problemas de pago en el siguiente enlace: https://support.apple.com/de-de/118293